Flow of beds with a focus on processes for the admission of COVID-19 patients in epidemiological peaks
Keywords:
COVID-19, hospital quality, process management, bed flow, patient satisfactionAbstract
Introduction: Given the sustained increase in patients with SARS-Cov-2 and missing persons, in mid-2021 the world presents the most complex epidemiological situation since the COVID-19 pandemic. This situation is due to non-compliance with sanitary measures, population mobility and the presence of the Delta variant (reported in India), one of the most lethal to date.
Objective: To demonstrate the effectiveness of the approach to processes in decision-making in coordinating tables (municipal and provincial) for the admission of COVID-19 patients.
Method: Process management tools were used, such as the design of specific maps, process files, uses, flowcharts of the processes supported by the main indicators of effectiveness and efficiency and the risks of each thread.
Result: The design of the PCR processes, flow of beds in isolation centers, flow of beds in health areas, flow of beds in Hospitals and flow of beds in Postacute. Their relationship through the map and their main indicators and risks to manage.
Conclusions: The organization of the admission process for COVID-19 patients allows, through an effective flow of beds, to optimize the capacities of the facilities in an integrated manner, to achieve decision-making that goes beyond the municipal ones towards an integrated provincial vision that allows the interaction of the different socioeconomic factors and community satisfaction emerges as a quality of this interaction.
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